1. Alcance
Esta política establece el procedimiento para reportar presuntas infracciones de propiedad intelectual relacionadas con contenido, documentos, marcas, textos, imágenes, archivos, reportes, materiales o información cargada, transmitida o utilizada a través de Boletia.
Boletia respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios, clientes corporativos, administradores y colaboradores hagan lo mismo.
2. Responsabilidad del usuario
El usuario o la organización cliente es responsable de contar con derechos, licencias, autorizaciones o bases legales suficientes para cargar, enviar, procesar, almacenar, compartir o utilizar documentos y contenido dentro de Boletia.
Boletia puede procesar documentos para prestar el servicio, pero no verifica de manera general ni previa la titularidad de cada documento, imagen, marca, archivo o contenido enviado por los usuarios.
3. Cómo presentar un reclamo
Si considera que un contenido tratado en Boletia infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede enviar una notificación a soporte@boletia.cl con la información mínima indicada en esta página.
La solicitud debe ser precisa, verificable y formulada de buena fe. Boletia podrá pedir antecedentes adicionales cuando la información entregada no permita identificar el contenido, al titular o el derecho presuntamente afectado.
4. Evaluación y medidas posibles
Una vez recibida una notificación suficientemente fundada, Boletia podrá revisar antecedentes, solicitar información adicional, contactar al usuario o administrador de la cuenta involucrada, restringir acceso, suspender procesamiento, eliminar contenido o adoptar otras medidas razonables según la naturaleza del reclamo.
La adopción de una medida preventiva no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de Boletia ni determinación definitiva sobre la existencia de una infracción.
5. Contranotificación
Si un usuario considera que su contenido fue restringido o eliminado por error, puede presentar una contranotificación con antecedentes que acrediten autorización, titularidad, licencia, uso legítimo u otra base que justifique el tratamiento del contenido.
Boletia evaluará la información disponible y podrá restablecer el contenido, mantener la restricción, solicitar acuerdo entre las partes o requerir resolución de autoridad competente cuando corresponda.
6. Reincidencia y abuso del procedimiento
Boletia podrá suspender o terminar cuentas que utilicen reiteradamente contenido infractor o que hagan un uso abusivo, fraudulento o manifiestamente infundado de este procedimiento.
La presentación de reclamos falsos, engañosos o de mala fe puede generar responsabilidades para quien los formula.
7. No asesoría legal
Boletia no actúa como tribunal, árbitro ni asesor legal de las partes. Las controversias complejas sobre titularidad, licencias, uso legítimo, marcas, derechos de autor u otros derechos deberán ser resueltas por las partes o por la autoridad competente.