1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder al sitio web, utilizar la plataforma, enviar documentos por WhatsApp u otros canales habilitados, o activar integraciones de Boletia, el usuario acepta estos Términos de Uso.
Si una persona utiliza Boletia en nombre de una empresa u organización, declara que cuenta con facultades suficientes para aceptar estos Términos en representación de dicha entidad y para obligar a los usuarios que invite o administre.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la plataforma ni enviar documentos al servicio.
2. Descripción del servicio
Boletia es una plataforma SaaS de automatización de gastos que permite capturar boletas, facturas, comprobantes y otros documentos mediante WhatsApp, panel web, integraciones y otros canales habilitados.
El servicio puede utilizar OCR, inteligencia artificial, reglas de clasificación, integraciones autorizadas y automatizaciones para extraer datos, ordenar documentos, generar reportes, apoyar procesos administrativos y facilitar la preparación de información para contabilidad.
Boletia no presta asesoría contable, tributaria, financiera ni legal. La plataforma entrega herramientas de automatización y organización, pero las decisiones, declaraciones, pagos, conciliaciones y reportes finales deben ser revisados por el usuario o por profesionales competentes.
3. Registro, cuenta y administración
Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
En cuentas empresariales, el administrador o propietario de la cuenta puede invitar usuarios, asignar roles, configurar permisos, conectar canales, habilitar integraciones y administrar documentos o reportes de la organización.
La organización cliente es responsable de asegurar que los usuarios invitados cuenten con autorización interna suficiente para acceder, cargar, revisar o exportar documentos y datos tratados en Boletia.
4. Documentos enviados y responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de que los documentos, imágenes, mensajes, archivos y datos enviados a Boletia sean legítimos, pertinentes, propios o debidamente autorizados, y que su tratamiento no infrinja derechos de terceros ni normativa aplicable.
El usuario debe evitar enviar información innecesaria, sensible o ajena a la finalidad de gestión de gastos y documentos. Boletia podrá rechazar, limitar o suspender contenido que parezca ilícito, abusivo, malicioso, fraudulento o contrario a estos Términos.
5. Inteligencia artificial, OCR y revisión humana
Boletia puede procesar documentos mediante OCR, modelos de inteligencia artificial, reglas automatizadas y sistemas de clasificación para extraer campos como comercio, fecha, monto, impuestos, categoría, centro de costo u otros datos relevantes.
Los resultados automatizados pueden contener errores derivados de calidad de imagen, formato, información incompleta, ambigüedad del documento, configuración de la cuenta o interpretación automática. El usuario debe revisar y validar los resultados antes de utilizarlos para contabilidad, impuestos, auditorías, pagos o decisiones relevantes.
El uso de IA no implica garantía de exactitud absoluta ni sustitución de revisión profesional. Boletia podrá mejorar, ajustar o modificar sus mecanismos de procesamiento para optimizar el servicio.
6. WhatsApp, canales e integraciones
El uso de WhatsApp u otros canales de comunicación permite enviar documentos e instrucciones a Boletia, pero también puede depender de disponibilidad, reglas, límites técnicos y condiciones de servicios externos de comunicación.
Las integraciones con sistemas contables, financieros, tributarios, bancarios, webhooks, APIs, exportadores, canales de mensajería o pasarelas de pago deben ser autorizadas por el administrador de la cuenta. La organización cliente es responsable de revisar los permisos y flujos de datos que habilite.
7. Planes, pagos, pruebas y cancelación
Boletia puede ofrecer planes gratuitos, pruebas, planes individuales, planes empresariales o planes personalizados. Cada plan puede incluir límites de documentos, usuarios, números de WhatsApp, almacenamiento, integraciones, soporte, exportaciones y funcionalidades.
Los precios, condiciones, beneficios y límites pueden modificarse. Los cambios que afecten planes vigentes se informarán por medios razonables cuando corresponda. Las suscripciones, renovaciones, cobros, reembolsos y cancelaciones pueden estar sujetos a condiciones comerciales específicas o a las reglas de la pasarela de pago utilizada.
La cancelación de un plan puede limitar acceso a funcionalidades, documentos, integraciones o reportes. El usuario debe exportar la información que necesite conservar antes de cancelar, dejar vencer o cerrar una cuenta.
8. Uso aceptable
El usuario no debe utilizar Boletia para fraude, evasión, suplantación, envío de malware, spam, scraping no autorizado, ingeniería inversa, carga de contenido ilegal, infracción de propiedad intelectual, acceso no autorizado, alteración del servicio o tratamiento de información de terceros sin autorización suficiente.
Boletia podrá suspender, limitar o terminar cuentas cuando detecte riesgo operativo, incumplimiento contractual, uso abusivo, uso contrario a la ley, afectación a la seguridad del servicio o vulneración de derechos de terceros.
9. Privacidad, datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales y documentos se rige por la Política de Privacidad de Boletia y, cuando corresponda, por contratos, anexos de procesamiento de datos o acuerdos específicos con clientes empresariales.
Boletia adopta medidas razonables de seguridad y confidencialidad, pero el usuario también debe proteger sus credenciales, controlar accesos internos, revisar permisos de integraciones y comunicar oportunamente cualquier sospecha de uso no autorizado.
10. Propiedad intelectual
Boletia, su marca, software, diseño, flujos, documentación, interfaz, textos, elementos visuales y tecnología pertenecen a sus titulares. No se concede licencia distinta a la necesaria para usar el servicio contratado conforme a estos Términos.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus documentos y datos. Al enviarlos a Boletia, autoriza su tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio, generar resultados, mantener seguridad, entregar soporte y cumplir finalidades descritas en la Política de Privacidad.
Si una persona considera que contenido tratado en Boletia infringe derechos de propiedad intelectual, puede seguir el procedimiento publicado en la página de Infracción de Propiedad Intelectual.
11. Disponibilidad, cambios y soporte
El servicio se entrega según disponibilidad. Pueden existir mantenciones, interrupciones, cambios de proveedores, ajustes técnicos, modificaciones funcionales, cambios de integraciones o actualizaciones necesarias para operar, proteger y mejorar Boletia.
Boletia realizará esfuerzos razonables para mantener continuidad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todas las integraciones ni preservación indefinida de funcionalidades específicas.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Boletia no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, errores de terceros, fallas de conectividad, decisiones tomadas sin revisión humana, documentos ilegibles, información incompleta o resultados automatizados incorrectos que no hayan sido validados por el usuario.
La responsabilidad total de Boletia por reclamos vinculados al servicio se limitará al monto efectivamente pagado por la cuenta afectada durante los últimos tres meses anteriores al evento que originó el reclamo, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
13. Modificaciones de los Términos
Boletia puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página y, cuando corresponda, los cambios relevantes serán comunicados por canales razonables.
14. Contacto
Para consultas comerciales, soporte, privacidad, propiedad intelectual o asuntos legales, el usuario puede escribir a soporte@boletia.cl o utilizar los canales oficiales publicados por Boletia.